Aplica un proceso de Comunicación de Crisis efectivo

En una crisis es vital saber comunicar adecuadamente a nuestras audiencias, esto puede desencadenar un momento de éxito o fracaso en nuestra organización.

En esta MicroPráctica te compartimos los principales elementos que se deben considerar cuando se planea y ejecuta un proceso de Comunicación en un Manejo de Crisis.

Acerca de esta MicroPráctica

Duración: 57 minutos

Habilidades a desarrollar: #Comunicación de Crisis, #Mapear audiencias, #Aplicar protocolos, #Identificar canales, #Desarrollar escucha y ajustes y #Diseñar mensajes clave



Objetivos de Aprendizaje

  • Conocer elementos que son clave en toda Comunicación de Crisis que se realice de manera integral y exitosa.

  • Comprender los aspectos relevantes en la Comunicación de Crisis como la estrategia de comunicación, mapeo de audiencias y protocolos.

  • Definir los elementos esenciales para el desarrollo de una Comunicación de Crisis como voceros, canales y difusión.

Temario

  • Introducción

  • Lección 1: La estrategia

  • Lección 2: Los Protocolos

  • Lección 3: Mapeo de audiencias

  • Lección 4: Los voceros

  • Lección 5: Mensajes clave

  • Lección 6: Canales

  • Lección 7: Difusión

  • Lección 8: Escucha y ajustes

  • Lección 9: Aspectos esenciales a cuidar

  • Conclusión

Instructor

Alejandro Navarrete Almanza

Periodista y Consultor en Comunicación Estratégica. Especialista en Comunicación de Manejo de Crisis y en análisis de medios y opinión pública. Apasionado de la Comunicación. Periodista con más de 20 de años de experiencia.

Especialízate en Comunicaciones de Crisis

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